Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: noviembre de 2025

Bienvenido al sitio web de Dolce Amore Boutique Floral (www.dolceamorefloral.com).
Al acceder y utilizar este sitio, aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones de Uso. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra o enviar información a través del sitio.

1. Identidad del Responsable
Nombre comercial: Dolce Amore Boutique Floral
Domicilio: Puebla, México
Correo electrónico de contacto: dolceamorefloral@gmail.com
Todos los servicios y ventas se realizan conforme a la legislación mexicana vigente.

2. Uso del Sitio Web
El acceso al sitio es gratuito, sin perjuicio de los costos de conexión contratados con tu proveedor de internet.
El usuario se compromete a utilizar el portal de manera lícita, evitando actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con su funcionamiento o el de otros usuarios.

No está permitido:

Utilizar información o imágenes del sitio con fines comerciales sin autorización previa.
Manipular precios, información de productos o identificaciones electrónicas.
Intentar acceder a secciones restringidas o sistemas privados de Dolce Amore.

3. Productos y Disponibilidad
Los arreglos florales y complementos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad de temporada y existencias.
En caso de indisponibilidad parcial o total, nos reservamos el derecho de sustituir flores por alternativas de valor y estilo equivalentes, notificando previamente al cliente.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo; los tonos o proporciones pueden variar ligeramente por la naturaleza artesanal del producto.

4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Los pagos pueden realizarse a través de las plataformas habilitadas en el sitio (Mercado Pago u otros métodos especificados al momento de la compra).

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido y la fecha estimada de entrega.

5. Envíos
Realizamos entregas únicamente dentro de la ciudad de Puebla y zonas seleccionadas.
El envío es gratuito en determinadas áreas establecidas; para otras zonas se informará el costo antes de la confirmación del pedido.
Los tiempos de entrega varían entre 24 y 48 horas según disponibilidad y destino.
Consulta los detalles completos en nuestra sección Envíos y Reembolsos.

6. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
Por la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el arreglo.
La cancelación deberá solicitarse con mínimo 24 horas de anticipación a la fecha programada.
En caso de recibir un producto en mal estado o con algún defecto, deberás notificarlo dentro de las primeras 2 horas después de la entrega, adjuntando una fotografía.
Los casos validados podrán resolverse mediante reemplazo o crédito para futuras compras.

7. Responsabilidad y Garantía
Dolce Amore no se hace responsable por:

Daños ocasionados por un manejo inadecuado de los arreglos después de la entrega.

Retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control (clima, tráfico, eventos de fuerza mayor).

Errores derivados del uso indebido de la información proporcionada por el cliente (dirección incorrecta, número telefónico erróneo, etc.).

El uso del sitio se realiza bajo responsabilidad del usuario.

8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos y marcas, es propiedad de Dolce Amore o cuenta con autorización de uso.
Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza el manejo de su información para los fines descritos en dicho documento.

10. Accesibilidad
Dolce Amore se compromete a mantener un sitio web accesible conforme a buenas prácticas de inclusión digital.
Consulta nuestro compromiso en la sección Accesibilidad.

11. Legislación y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o las transacciones realizadas en él será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, México.

12. Contacto
Para consultas, aclaraciones o cualquier solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: dolceamorefloral@gmail.com